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Description of  Der organisierte Fall: Zur Strukturierung von Fallbearbeitung durch Organisation

Stefanie Buchner untersucht in ihrer qualitativ-explorativen Studie die Fallbearbeitung in drei Jugendamtern. Sie zeigt, dass sich die Bearbeitung von Fallen nur unzureichend verstehen lasst, wenn man Organisationen primar als Rahmen begreift oder auf ihre formale Logik reduziert. Vielmehr strukturieren Organisationen als soziale Systeme Fallbearbeitung modular. Funf Module der Strukturierung stehen im Zentrum der Untersuchung: Wie werden Falle arbeitsteilig bearbeitet und wie schlagt sich Organisation in der Zusammenarbeit mit Klientinnen und Klienten nieder? Wie lasst sich die unterschiedliche Relevanz von Standards beschreiben? Worin besteht die Herausforderung fur Jugendamter, Hilfe und Eingriff zu verantworten und was dokumentiert sich in Dokumentation? Fur die Beantwortung dieser Fragen pladiert die Autorin fur ein komplexes, allgemeines und spezifisches Verstandnis von Organisationen im Feld sozialer Hilfe.