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Description of  Praxisleitfaden Chatbots: Conversation Design f r eine bessere User Experience (German Edition)

Chatbots sind eine vielversprechende Form der Kommunikation jedoch schaffen es bisher nur wenige echten Mehrwert zu bieten. In diesem Praxisleitfaden lernen Sie Schritt fr Schritt den gesamten Prozess der Chatbot-Entwicklung kennen: Von der Definition des Use Case ber die Persnlichkeit des Chatbots und die Modellierung des Dialogablaufs bis hin zu Pilotbetrieb und Roll-Out. Sie erfahren fr jeden Schritt, welche Strategien sich bewhrt haben und was bei der Umsetzung besonders zu beachten ist. Einen Schwerpunkt bildet das Conversation Design, denn es ist entscheidend fr eine gelungene User Experience, fr Akzeptanz und langfristigen Erfolg des Chatbots. Anhand zahlreicher Fallbeispiele aus der Praxis und mit klar formulierten Handlungsempfehlungen zeigen die Autorinnen ganz konkret, wie erfolgreiche Chatbots gelingen. Read more