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Description of  Mediengestutzte Behordenkommunikation: Verwaltungswirtschaftliches Kommunikations- und Personalkonzept [German]

Die Akzeptanz der ffentlichen Verwaltung - ihr Image beim Brger - hngt entscheidend von der Gestaltung und Steuerung der Informations- und Kommunikationsprozesse ab. Maren Lil Bornschein zeigt auf, inwieweit die Theorien der institutionellen Kommunikation und der personalen Arbeit in Wirtschaftsbetrieben auf die ffentliche Verwaltung bertragen werden knnen beziehungsweise drfen. Auf dieser Basis formuliert sie ein Modell der Behrdenkommunikation, das hinsichtlich des Einsatzes neuer Medien spezifiziert wird. Sie erarbeitet Grundlagen und innovative Strategien fr eine intentionale Personalentwicklung zum Anwendungsfeld "Medienkompetenz".