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Description of  Kundenruckgewinnungsmanagement im stationaren Einzelhandel (Hallesche Schriften zur Betriebswirtschaft)

Falk Ritschel untersucht die Umsetzung eines strategischen Kundenrckgewinnungsmanagements im stationren Einzelhandel. Dazu wird der klassische Prozess der Kundenrckgewinnung unter Bercksichtigung der Besonderheiten des stationren Einzelhandels erweitert und empirisch belegt.