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Description of  Die Pramedikationsambulanz: Analyse der Prozessqualitat, Patientenzufriedenheit und Praoperativen Angst [German]

In diesem Open-Access-Buch beschaftigt sich der Universitatsmediziner, Manager und Gesundheitswissenschaftler Sandro Lorenz mit der Zufriedenheit von Patientinnen und Patienten in der Pramedikationsambulanz einer gro?en deutschen Universitatsklinik. Ein zusatzlicher Fokus liegt auf der praoperativen Angst im Vorfeld einer Narkose bzw. Operation. Der Autor pladiert dafur, dass diese zunachst weichen Faktoren von anasthesiologischer Behandlungsqualitat in einem Umfeld von Prozessoptimierung und zunehmendem okonomischen Druck im Bereich der operativen Medizin und Anasthesiologie der stationaren Leistungserbringer prototypisch fur eine Erweiterung des hauptsachlich auf strukturellen und ergebnisorientierten Merkmalen beruhenden Qualitatsverstandnisses stehen sollten. Die Analyse des Autors: Da wo das Arzt-Patienten-Verhaltnis menschliche Warme, Mitgefuhl und Respekt vermissen lasst, fehlt nach meiner Einschatzung eine essentielle Komponente der Behandlung. Hingegen dort, wo fachliche Expertise und medizinische Kunst in einem professionellen Prozessumfeld ablaufen und wo Wirtschaftlichkeit und die gerechte Verteilung diese Bemuhungen flankieren, dort ist die Wahrscheinlichkeit hoch, eine ausgezeichnete Versorgung zu finden, die nachhaltig angelegt ist.